Política de contenido y moderación
Última actualización: 22 de agosto de 2026 · versión 2026-08-22
Los mensajes en THE BEST son públicos, anónimos, permanentes por defecto y están pegados a una bandera nacional. Esa combinación es exactamente la que sale mal. Acá están las reglas, cómo las aplicamos y cómo reportar.
1. Qué se puede publicar
Una compra de al menos 10 Puntos habilita un mensaje público de hasta 80 caracteres, más un alias opcional de hasta 24 caracteres. Los mensajes aparecen en el feed en vivo junto a la bandera del país que apoyaste.
2. Qué no está permitido
- Discurso de odio: atacar o denigrar personas por su nacionalidad, etnia, raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad o condición migratoria. Apoyar a tu país es el sentido del sitio; insultar a la gente de otro país no lo es.
- Amenazas, incitación a la violencia, apología de la violencia o del terrorismo, y elogio de atrocidades o de los regímenes que las cometieron.
- Acoso a una persona identificable, y doxxing — publicar o insinuar domicilio, teléfono, lugar de trabajo u otros datos personales de alguien.
- Contenido sexual, y cualquier contenido que sexualice a menores. Este último se reporta a las autoridades competentes.
- Enlaces, arrobas, invitaciones, teléfonos y correos de cualquier tipo. No porque siempre sean dañinos, sino porque un campo anónimo de 80 caracteres pegado a un pago es un vector de captación y de estafa, y nada más.
- Spam, publicidad, mensajes idénticos repetidos e inundación coordinada.
- Suplantación de una persona, una institución, un gobierno o una figura pública.
- Contenido que infrinja derechos de autor o marcas de terceros.
- Cualquier cosa ilícita bajo la ley de España o la ley del lugar donde estés.
3. Cómo se aplica
Filtrado automático, antes de pagar. Todo mensaje pasa por un filtro automático que normaliza tildes, leetspeak y letras repetidas, y compara contra una lista multilingüe de términos prohibidos más patrones de enlaces y datos de contacto. Esto ocurre antes de procesar la compra: si el filtro rechaza tu mensaje, la compra entera se detiene, no se cobra nada, no se acreditan Puntos, y podés corregir el mensaje y volver a intentar. Nadie paga para que se lo rechacen.
Lo decimos porque importa: el filtro es imperfecto en las dos direcciones. Rechaza mensajes legítimos y va a dejar pasar insultos en idiomas que no cubre. Es un piso, no una garantía, y por eso existe el mecanismo de reporte de abajo.
Reporte comunitario. Cualquier visitante puede marcar un mensaje publicado. Un reporte por visitante y por mensaje. Tres reportes independientes lo ocultan del feed automáticamente, a la espera de revisión.
Revisión manual e interruptor de pánico. Revisamos el contenido reportado y podemos eliminar cualquier mensaje a nuestro criterio. También podemos desactivar todos los mensajes del sitio sin tocar el ranking, y vamos a usar ese interruptor antes que dejar que el feed se vuelva un pasivo.
4. Cómo reportar contenido ilícito
Cualquier persona — no hace falta haber usado el servicio — puede notificarnos contenido que considere ilícito escribiendo a info@thebestcountry.lol. Para poder actuar rápido, incluí:
- datos suficientes para localizar el mensaje: el texto, el país al que está asociado y aproximadamente cuándo lo viste;
- una explicación de por qué lo considerás ilícito, y bajo qué norma;
- una declaración de que creés de buena fe que la información de tu notificación es exacta y completa;
- tu nombre y correo, salvo que la notificación se refiera a material de abuso sexual infantil u otro delito en el que prefieras permanecer anónimo.
Confirmamos la recepción sin dilación indebida, decidimos de forma diligente, no arbitraria y objetiva, y te informamos el resultado y cómo impugnarlo. Las notificaciones manifiestamente infundadas y reiteradas pueden pasar a menor prioridad, previa advertencia.
5. Motivos de retirada e impugnación
Los mensajes son anónimos: no hay cuenta ni correo, así que en general no tenemos forma de notificar individualmente al autor la retirada y sus motivos. Cuando el autor nos dejó una forma de contacto, lo hacemos. En todos los casos, los motivos por los que retiramos contenido son exactamente los publicados en esta página.
Si tu mensaje fue eliminado u ocultado y creés que estuvo mal, escribí a info@thebestcountry.lol con el texto del mensaje y la fecha aproximada. Revisamos la decisión nosotros — no la dejamos en manos del filtro automático — y te contestamos lo antes posible. Si nos equivocamos, restauramos el mensaje.
6. Abuso reiterado
Podemos bloquear compras y mensajes futuros desde un origen que publique reiteradamente contenido manifiestamente ilícito, previa advertencia cuando la advertencia sea apropiada.
7. Punto de contacto
Nuestro punto único de contacto para usuarios, y para autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta Europea de Servicios Digitales bajo el Reglamento de Servicios Digitales, es info@thebestcountry.lol. Aceptamos comunicaciones en inglés y en español.
No realizamos monitoreo general de contenidos ni estamos obligados a hacerlo. Filtrar un mensaje antes de publicarlo no nos convierte en autores de lo que escribe un usuario.
8. Qué pasa con tus Puntos
Son dos casos distintos, y lo que los separa es el momento del pago.
- Rechazado antes de publicarse: la compra nunca se completa. No se cobra nada y no se acreditan Puntos. Corregí el mensaje y comprá de nuevo.
- Ocultado o eliminado después de publicarse, por reportes o por nosotros: los Puntos siguen en el ranking. Compraron posición, no publicación — el mensaje era un agregado gratuito. Por eso una retirada no es un supuesto de reembolso.